Dịch vụ proxy WeProxy và Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: ngày 6 tháng 9 năm 2026

Ngày có hiệu lực: ngày 6 tháng 9 năm 2026

Dịch vụ ủy quyền này và Thỏa thuận Điều khoản sử dụng (“Thỏa thuận”) được ký kết giữa:

1.1. Nhà cung cấp dịch vụ

• Tên giao dịch: WE1TOWN PAZARLAMA VE BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
• Tên thương hiệu/dịch vụ: WeProxy
• Trang web: https://weproxy.io
• Cơ quan Thuế: Cơ quan Thuế Uzunköprü
• Mã số thuế: 8001226195
• Địa chỉ: Halise Hatun Mahallesi, Anabacı Caddesi, Tiến sĩ Asuman Pasajı Số: 22, İç Kapı Số: 101, Uzunköprü/Edirne, Türkiye
• Điện thoại: 0850 307 27 91
• Email: [email protected]
• Báo cáo lạm dụng: [email protected]
• Số MERSIS: —
• Số đăng ký thương mại: —
• Địa chỉ KEP: —

sau đây gọi là “WE1TOWN” hoặc “Nhà cung cấp dịch vụ”.

1.2. Khách hàng

Bất kỳ thể nhân hoặc pháp nhân nào mua hoặc sử dụng dịch vụ thông qua trang web weproxy.io, bảng điều khiển khách hàng hoặc các kênh bán hàng được ủy quyền của WE1TOWN sau đây được gọi là “Khách hàng” hoặc “Người dùng”.

Tên/title, địa chỉ, số điện thoại, email, thuế và chi tiết thanh toán được cung cấp khi đặt hàng hoặc đăng ký cấu thành thông tin của bên.

Chủ đề của Thỏa thuận này là quy định các quyền và nghĩa vụ của các bên liên quan đến việc cung cấp, sử dụng, thanh toán, gia hạn, tạm dừng và chấm dứt proxy và các dịch vụ mạng liên quan do WE1TOWN cung cấp dưới thương hiệu WeProxy.

Loại, tính năng kỹ thuật, thời hạn, hạn ngạch lưu lượng, số lượng IP, vị trí, giao thức, phương thức truy cập, giá cả và các điều kiện cụ thể khác của dịch vụ đã mua được hiển thị trên màn hình đặt hàng hoặc trong bản tóm tắt đơn hàng.

Trong Thỏa thuận này:

• Proxy: dịch vụ định tuyến lưu lượng truy cập internet của Khách hàng thông qua các địa chỉ IP do WE1TOWN hoặc nhà cung cấp của WE1TOWN cấp
• Proxy tĩnh: dịch vụ proxy nhằm giữ cùng một địa chỉ IP trong thời gian phân bổ
• Proxy luân phiên: một dịch vụ trong đó địa chỉ IP có thể thay đổi theo chu kỳ, trên mỗi kết nối hoặc trong các điều kiện phiên được định cấu hình
• Phiên cố định: một tính năng phiên trong các dịch vụ proxy luân phiên nhằm mục đích giữ cùng một IP thoát trong một khoảng thời gian xác định
• Proxy trung tâm dữ liệu: dịch vụ proxy được phân phối từ các địa chỉ IP thuộc trung tâm dữ liệu hoặc cơ sở hạ tầng lưu trữ
• Proxy dân cư: dịch vụ proxy được phân phối từ các địa chỉ IP được liên kết với kết nối internet dân cư, trong phạm vi sử dụng hợp pháp mạng và nguồn dữ liệu liên quan
• ISP Proxy: dịch vụ proxy được gửi từ các địa chỉ IP được liên kết với nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc đăng ký mạng liên quan
• Proxy di động: dịch vụ proxy được gửi từ các địa chỉ IP được liên kết với kết nối của nhà cung cấp dịch vụ di động
• Lưu lượng: tổng khối lượng dữ liệu được truyền qua dịch vụ proxy
• Gói: gói dịch vụ được bán với điều khoản xác định, lưu lượng truy cập, IP, vị trí, giao thức hoặc điều khoản kết nối
• Bảng điều khiển: hệ thống quản lý điện tử nơi Khách hàng mua, định cấu hình hoặc giám sát các dịch vụ
• Thông tin xác thực: tên người dùng, mật khẩu, khóa API, danh sách IP cho phép hoặc chi tiết truy cập tương tự được sử dụng cho kết nối proxy
• KYC: quy trình xác minh danh tính, chi tiết thanh toán của Khách hàng và mục đích sử dụng nếu cần

sẽ có những ý nghĩa được nêu ở trên.

Thỏa thuận được hình thành sớm nhất trong số các trường hợp sau:

• Khách hàng hoàn tất đơn hàng sau khi đánh dấu vào ô chấp nhận thỏa thuận trên màn hình đơn hàng
• Khách hàng chấp nhận ưu đãi do WE1TOWN gửi bằng phương thức điện tử
• Khách hàng thanh toán phí dịch vụ
• Khách hàng bắt đầu sử dụng dịch vụ proxy được phân bổ

Văn bản Thỏa thuận được cung cấp trước khi đặt hàng. Sau khi đặt hàng, nó sẽ được phân phối thông qua một phương tiện lâu bền hoặc có thể truy cập được trong bảng điều khiển của khách hàng.

Bản thân việc chỉ truy cập trang web không cấu thành sự chấp nhận Thỏa thuận này.

Tùy thuộc vào kho sản phẩm hiện tại, WE1TOWN có thể cung cấp một số dịch vụ sau:

• Proxy IPv4 của trung tâm dữ liệu
• Proxy IPv6 của trung tâm dữ liệu
• Proxy dân cư tĩnh
• Proxy cư trú luân phiên
• Proxy trung tâm dữ liệu luân phiên
• proxy ISP
• Proxy di động
• Proxy phiên dính
• Proxy trả tiền khi bạn di chuyển dựa trên lưu lượng truy cập
• Gói proxy được chia sẻ hoặc chuyên dụng

Việc liệt kê một dịch vụ trong điều khoản này không có nghĩa là dịch vụ đó luôn có sẵn hoặc đang giảm giá. Phạm vi chính xác của dịch vụ đã mua được xác định bằng bản tóm tắt đơn hàng.

Các tính năng sau của dịch vụ proxy:

• số lượng IP
• Phiên bản IP
• vị trí quốc gia hoặc khu vực
• cấu trúc tĩnh hoặc quay
• hạn ngạch giao thông
• giới hạn kết nối hoặc phiên đồng thời
• giao thức HTTP, HTTPS hoặc SOCKS được hỗ trợ
• xác thực tên người dùng/password hoặc IP cho phép
• khoảng thời gian quay
• thời lượng phiên dính
• kỳ thanh toán

được nêu trên trang sản phẩm liên quan hoặc trong phần tóm tắt đơn hàng.

Một tính năng không được nêu rõ ràng trên trang sản phẩm sẽ không được bao gồm trong dịch vụ.

Các dịch vụ được mô tả là “không giới hạn” vẫn tuân theo Chính sách sử dụng được chấp nhận và năng lực kỹ thuật thông thường. Cách diễn đạt như vậy không cho phép tấn công lưu lượng truy cập, lạm dụng tự động hoặc sử dụng làm suy giảm chất lượng dịch vụ của khách hàng khác.

Dịch vụ này được kích hoạt sau khi thanh toán, kiểm tra bảo mật và hoàn tất xác minh KYC nếu được yêu cầu.

Việc phân phối được coi là xảy ra khi chi tiết truy cập proxy được hiển thị trong Bảng điều khiển, được bật qua API hoặc được gửi đến địa chỉ liên hệ điện tử đã đăng ký của Khách hàng.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo loại sản phẩm, kho hàng, địa điểm, nguồn IP và xác minh bảo mật. Thời gian giao hàng cụ thể chỉ có tính ràng buộc nếu được cam kết rõ ràng trên màn hình đặt hàng hoặc trong ưu đãi đặc biệt.

Nếu đơn hàng không thể được thực hiện vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc bảo mật, WE1TOWN có thể hủy đơn hàng đó. Mọi khoản phí đã thu sẽ được hoàn trả thông qua phương thức thanh toán đã sử dụng trong thời hạn pháp lý hiện hành.

Khách hàng sẽ:

• giữ bí mật thông tin đăng nhập tài khoản và proxy
• sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất
• không chia sẻ thông tin đăng nhập với những người không được phép
• lưu trữ khóa API một cách an toàn
• chỉ đưa vào danh sách cho phép các IP được Khách hàng sở hữu hoặc ủy quyền sử dụng
• thông báo kịp thời cho WE1TOWN về bất kỳ hành vi sử dụng trái phép nào bị nghi ngờ

Trừ khi WE1TOWN có lỗi, Khách hàng phải chịu trách nhiệm về các hành động phát sinh từ việc tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

Khách hàng đồng ý chỉ sử dụng dịch vụ proxy và địa chỉ IP được cấp cho các mục đích hợp pháp.

Khách hàng có trách nhiệm:

• kết nối được thực hiện thông qua dịch vụ
• truyền dữ liệu
• tự động hóa
• tương tác với nền tảng của bên thứ ba
• hành động của người dùng và người dùng phụ của Khách hàng

Việc sử dụng dịch vụ của nhân viên, khách hàng, người dùng phụ, nhà thầu hoặc bên thứ ba khác không làm giảm trách nhiệm của Khách hàng.

Việc sử dụng dịch vụ cho các mục đích sau đều bị cấm:

• hoạt động trái pháp luật hiện hành
• DDoS, DoS hoặc các cuộc tấn công mạng khác
• quét cổng trái phép hoặc quét lỗ hổng
• các cuộc tấn công brute-force và đoán mật khẩu
• hoạt động của phần mềm độc hại, botnet hoặc ransomware
• lừa đảo, gian lận hoặc giả mạo
• truy cập tài khoản trái phép hoặc chiếm đoạt tài khoản
• tin nhắn hàng loạt không được yêu cầu và thư rác
• thu thập bất hợp pháp thông tin thanh toán, danh tính hoặc tài khoản
• truy cập hoặc phân phối tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em
• vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, nhân cách, quyền riêng tư hoặc quyền dữ liệu cá nhân
• cá cược, cờ bạc hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp
• vi phạm trái pháp luật các biện pháp bảo mật kỹ thuật của nền tảng
• Giả mạo IP hoặc thay đổi sai lệch nguồn gốc lưu lượng truy cập
• đặt tải không cân xứng lên cơ sở hạ tầng WE1TOWN hoặc các khách hàng khác
• bán lại dịch vụ proxy trái pháp luật hoặc Thỏa thuận này

Các quy định cấm và thực thi chi tiết được quy định trong Chính sách sử dụng được chấp nhận của WeProxy, là một phần không thể thiếu của Thỏa thuận này.

WE1TOWN không đảm bảo rằng dịch vụ proxy sẽ hoạt động trên bất kỳ trang web, ứng dụng, trò chơi, nền tảng xã hội, công cụ tìm kiếm, mạng quảng cáo hoặc dịch vụ bên thứ ba cụ thể nào khác.

Các bên thứ ba có thể:

• chặn sử dụng proxy hoặc VPN
• danh sách đen địa chỉ IP
• yêu cầu CAPTCHA
• áp đặt giới hạn tài khoản hoặc kết nối
• thay đổi điều khoản sử dụng của họ
• từ chối một số ASN, loại IP hoặc vị trí nhất định

Những quyết định của bên thứ ba như vậy nằm ngoài tầm kiểm soát của WE1TOWN.

WE1TOWN không đảm bảo rằng nền tảng sẽ coi dịch vụ này là “dân cư”, “ISP”, “di động”, “người dùng thực”, “ẩn danh” hoặc có nguồn gốc từ một khu vực địa lý cụ thể.

Khách hàng có trách nhiệm tuân thủ các điều khoản của bất kỳ nền tảng bên thứ ba nào được sử dụng.

Địa chỉ IP không được bán cho Khách hàng; chúng chỉ được phân bổ để sử dụng trong thời hạn dịch vụ đang hoạt động.

WE1TOWN có thể thay đổi địa chỉ IP được phân bổ vì những lý do bao gồm:

• IP trở nên không khả dụng
• nhà cung cấp ngược dòng hoặc thay đổi mạng
• báo cáo lạm dụng
• rủi ro bảo mật
• sự cần thiết về mặt kỹ thuật
• quyết định của cơ quan có thẩm quyền
• mất uy tín nghiêm trọng của IP
• thay đổi gói

Thông tin khớp IP với quốc gia, thành phố, nhà cung cấp dịch vụ, ASN hoặc loại kết nối dựa trên các nguồn dữ liệu kỹ thuật có sẵn. Bản thân các kết quả khác nhau trong cơ sở dữ liệu định vị địa lý của bên thứ ba không tạo thành dịch vụ bị lỗi.

Nếu vị trí là một yếu tố thiết yếu của đơn đặt hàng và được xác minh về mặt kỹ thuật rằng IP được cung cấp xuất hiện sai quốc gia, Khách hàng có thể mở một phiếu hỗ trợ.

Dịch vụ proxy tĩnh nhằm mục đích duy trì cùng một địa chỉ IP. IP vẫn có thể bị thay đổi do thay đổi mạng, sự cố bảo mật, lạm dụng, thay đổi nhà cung cấp hoặc do nhu cầu kỹ thuật.

IP được sử dụng trong các dịch vụ luân phiên có tính chất thay đổi. Khách hàng không được tuyên bố rằng một IP cụ thể sẽ được chỉ định lại hoặc vẫn khả dụng trong một khoảng thời gian cụ thể.

Thời lượng phiên cố định có thể được nêu là gần đúng hoặc tối đa. Phiên có thể kết thúc sớm hơn nếu kết nối bị rớt, nguồn IP không khả dụng hoặc điều kiện mạng yêu cầu.

Đối với các gói dựa trên lưu lượng truy cập, mức sử dụng được đo từ bản ghi dịch vụ và mạng của WE1TOWN.

Lưu lượng truy cập có thể bao gồm:

• dữ liệu được gửi và nhận bởi Khách hàng
• tiêu đề giao thức
• kết nối thất bại
• gói tin được truyền lại
• yêu cầu nền được thực hiện bởi các ứng dụng

Trong các tranh chấp về đo lường, WE1TOWN xem xét hồ sơ kỹ thuật. Điều này không loại bỏ quyền của Khách hàng trong việc gửi bằng chứng hợp lệ về mặt pháp lý.

Lưu lượng truy cập không sử dụng sẽ không được chuyển sang giai đoạn tiếp theo trừ khi trang sản phẩm có quy định khác.

Dịch vụ này phải tuân theo các giới hạn kết nối, yêu cầu, băng thông, lưu lượng và phiên đồng thời được nêu trong các tính năng của gói.

Nếu Khách hàng sử dụng:

• đe dọa an ninh cơ sở hạ tầng
• ảnh hưởng đến dịch vụ của khách hàng khác
• có dấu hiệu tấn công hoặc lạm dụng
• vượt quá giới hạn kỹ thuật của gói đã mua

WE1TOWN có thể tạm thời điều tiết lưu lượng truy cập hoặc tạm dừng dịch vụ như một biện pháp bảo vệ.

Chỉ riêng khối lượng yêu cầu cao không tự động bị coi là lạm dụng. Việc sử dụng được đánh giá cùng với các tính năng của gói, năng lực kỹ thuật, tính chất giao thông và tác động đến những người dùng khác.

Chỉ được phép bán lại nếu được cho phép rõ ràng trong gói có liên quan hoặc có sự chấp thuận bằng văn bản của WE1TOWN.

Khách hàng bán lại sẽ:

• đảm bảo người dùng phụ tuân thủ Thỏa thuận này và Chính sách sử dụng được chấp nhận
• phản hồi các báo cáo lạm dụng
• tiến hành nhận dạng khách hàng cần thiết và lưu giữ hồ sơ cho người dùng phụ
• tuân thủ luật dữ liệu cá nhân hiện hành
• phối hợp với yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền

Vi phạm của người dùng phụ có thể được coi là vi phạm của Khách hàng.

Phí dịch vụ, loại tiền tệ, trạng thái thuế, thời hạn thanh toán và mọi khoản phí thiết lập đều được hiển thị cho Khách hàng trước khi đặt hàng.

Khách hàng phải thanh toán phí dịch vụ trước ngày đến hạn đã nêu.

Giá ngoại tệ có thể được chuyển đổi sang lira Thổ Nhĩ Kỳ bằng cách sử dụng tỷ giá được áp dụng bởi tổ chức thanh toán hoặc hệ thống đặt hàng tại thời điểm thanh toán. Loại tiền và tổng số tiền được hiển thị trước khi xác nhận đơn hàng.

Đối với các dịch vụ trả tiền theo nhu cầu sử dụng dựa trên lưu lượng truy cập, phí được tính từ mức sử dụng được đo lường. Đơn vị thanh toán và mức sử dụng tối thiểu được tiết lộ trước khi đặt hàng.

Hóa đơn được phát hành dưới tên Khách hàng có thể được gửi dưới dạng điện tử.

Dịch vụ không tự động gia hạn trừ khi Khách hàng kích hoạt riêng tính năng tự động gia hạn.

Khi bật tính năng tự động gia hạn, những thông tin sau sẽ được hiển thị rõ ràng cho Khách hàng:

• thời gian gia hạn
• phí gia hạn
• ngày thanh toán
• cách tắt tự động gia hạn

Khách hàng có thể tắt tính năng tự động gia hạn thông qua Bảng điều khiển hoặc bộ phận hỗ trợ trước ngày gia hạn.

Thay đổi giá vật liệu được thông báo trước khi gia hạn. Giá mới không được áp dụng hồi tố cho giai đoạn trả trước hiện tại.

Giá có thể được cập nhật do những thay đổi về IP, mạng, trung tâm dữ liệu, nhà cung cấp dịch vụ, tỷ giá hối đoái hoặc chi phí cung cấp của bên thứ ba.

Việc thay đổi giá không ảnh hưởng đến thời gian sử dụng dịch vụ trả trước hiện tại. Giá mới áp dụng cho lần mua hoặc gia hạn tiếp theo.

Nếu Khách hàng không chấp nhận mức giá mới, Khách hàng có thể chọn không gia hạn.

Theo quy định, Khách hàng là người tiêu dùng có thể rút lui trong vòng mười bốn ngày kể từ ngày hình thành hợp đồng khoảng cách mà không cần đưa ra lý do và không bị phạt.

Tuy nhiên, trong trường hợp Khách hàng:

• yêu cầu kích hoạt rõ ràng trước khi thời hạn rút tiền mười bốn ngày kết thúc
• được thông báo trước rằng việc bắt đầu ngay lập tức có thể gây mất quyền rút tiền
• chấp nhận điều này với một xác nhận riêng

áp dụng các quy định về dịch vụ được thực hiện ngay lập tức bằng điện tử hoặc bắt đầu khi có sự đồng ý của người tiêu dùng.

Xác nhận để bắt đầu ngay lập tức phải được lấy riêng biệt với việc chấp nhận thỏa thuận chung. Các ô được đánh dấu trước có thể không được sử dụng.

Nếu không có xác nhận đó, quyền rút lui theo luật định của người tiêu dùng sẽ không thể bị xóa bỏ bằng cách dựa vào điều khoản “không hoàn lại tiền cho các sản phẩm kỹ thuật số”.

Quyền lựa chọn của người tiêu dùng đối với dịch vụ bị lỗi vẫn được bảo lưu trong mọi trường hợp.

Khách hàng có thể kết thúc dịch vụ không gia hạn vào cuối thời hạn dịch vụ hiện tại.

Sau khi kích hoạt, việc hoàn tiền được điều chỉnh theo các nguyên tắc sau:

• Quyền rút tiền theo luật định của người tiêu dùng và quyền dịch vụ bị lỗi vẫn được bảo lưu.
• Nếu dịch vụ không thể được cung cấp do lỗi của WE1TOWN thì khoản phí liên quan sẽ được hoàn lại.
• Phí cho các đơn hàng không thể giao về mặt kỹ thuật hoặc hết hàng sẽ được hoàn lại.
• Lưu lượng đã sử dụng trong các gói trả theo mức sử dụng sẽ không được hoàn lại.
• Số dư chưa sử dụng sẽ được xử lý theo điều kiện đã công bố trước đó của sản phẩm.
• Các chi phí được ghi lại của bên thứ ba phát sinh từ việc thay đổi hoặc sử dụng IP theo yêu cầu của Khách hàng có thể được khấu trừ vào số tiền hoàn lại nếu được tiết lộ trước.
• Những thiệt hại được ghi lại do hành vi lạm dụng trái pháp luật hoặc nghiêm trọng của Khách hàng gây ra có thể được yêu cầu bồi thường theo các quy định chung.

Quyền hoàn tiền có thể không bị giới hạn đối với những khách hàng đã thanh toán bằng một phương thức thanh toán cụ thể. Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện, nếu có thể, thông qua phương thức thanh toán ban đầu.

Quy trình chi tiết được nêu trong Chính sách hủy, hoàn tiền và rút tiền của WeProxy.

WE1TOWN có thể yêu cầu xác minh danh tính hoặc giao dịch trong trường hợp:

• có mối lo ngại về bảo mật thanh toán hoặc gian lận
• không thể xác minh chi tiết khách hàng hoặc thanh toán
• việc sử dụng có vẻ bất thường hoặc có nguy cơ cao
• một báo cáo lạm dụng đã được nhận
• cơ quan có thẩm quyền yêu cầu
• lượng mua cao
• hoạt động bán lại có liên quan
• nghĩa vụ pháp lý yêu cầu nó

Thông tin và tài liệu được yêu cầu được giới hạn ở những gì cần thiết và phù hợp để xác minh.

Nếu Khách hàng không hoàn tất xác minh, các đơn đặt hàng mới có thể bị từ chối hoặc dịch vụ bị tạm dừng cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Việc không hoàn thành KYC không tự động dẫn đến việc mất toàn bộ số tiền trả trước. Đánh giá hoàn tiền sẽ xem xét liệu dịch vụ có được sử dụng hay không, chi phí phát sinh, bản chất của mọi vi phạm và luật bắt buộc.

Chi tiết KYC được quy định trong Chính sách bảo mật và KYC riêng.

WE1TOWN xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo Luật số 6698 về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân và pháp luật liên quan.

Mục đích, cơ sở pháp lý, người nhận, phương pháp thu thập, lưu giữ và quyền đối với dữ liệu được giải thích trong Thông báo tiết lộ và Chính sách quyền riêng tư của KVKK.

Thông báo tiết lộ và văn bản chấp thuận rõ ràng được trình bày riêng. Chấp nhận Thỏa thuận này không có nghĩa là đồng ý với mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tùy chọn.

Khách hàng có trách nhiệm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của mình đối với dữ liệu cá nhân được xử lý thông qua người được ủy quyền.

WE1TOWN có thể lưu giữ nhật ký kỹ thuật cần thiết để vận hành, bảo mật và lập hoá đơn cho dịch vụ, ngăn ngừa lạm dụng và đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý.

Tùy thuộc vào thiết kế dịch vụ, nhật ký có thể bao gồm:

• thời gian kết nối
• tài khoản khách hàng
• địa chỉ IP nguồn
• điểm cuối proxy được sử dụng
• lưu lượng giao thông
• thông tin phiên và lỗi
• hồ sơ xác thực

WE1TOWN không yêu cầu giám sát nội dung liên lạc của Khách hàng một cách chung chung và liên tục. Phạm vi nhật ký tuân theo việc giảm thiểu dữ liệu.

Nhật ký chỉ được giữ lại khi cần thiết và được bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép. Yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền được đánh giá theo luật hiện hành.

Cáo buộc lạm dụng liên quan đến dịch vụ WeProxy có thể được báo cáo tới [email protected].

Nếu có thể, các báo cáo nên bao gồm:

• địa chỉ IP hoặc điểm cuối proxy có liên quan
• ngày, giờ và múi giờ xảy ra sự cố
• mô tả vi phạm
• URL, nhật ký hoặc bằng chứng kỹ thuật
• chi tiết liên lạc của phóng viên
• đối với các yêu cầu về quyền, giải thích về quyền sở hữu

WE1TOWN có thể yêu cầu thông tin bổ sung cho các báo cáo không đầy đủ hoặc không thể xác minh được.

WE1TOWN có thể tạm thời giới hạn hoặc tạm dừng dịch vụ trong trường hợp:

• thanh toán không được thực hiện
• có vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp đi lặp lại
• có một cuộc tấn công hoặc rủi ro bảo mật
• nghi ngờ có gian lận
• Tải trọng lên cơ sở hạ tầng không tương xứng
• có sự vi phạm rõ ràng quyền của bên thứ ba
• đã nhận được một báo cáo lạm dụng hợp lệ
• cơ quan có thẩm quyền quyết định
• KYC bắt buộc chưa được hoàn thành

Trừ khi có rủi ro bảo mật khẩn cấp, Khách hàng sẽ có thời gian hợp lý để khắc phục vi phạm.

Các biện pháp tương ứng với tính chất và mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm. Một khiếu nại tự động duy nhất không được coi là căn cứ để chấm dứt vĩnh viễn nếu không được xem xét.

Một trong hai bên có thể chấm dứt Thỏa thuận nếu bên kia không khắc phục vi phạm nghiêm trọng trong khoảng thời gian hợp lý sau khi thông báo.

WE1TOWN có thể chấm dứt dịch vụ ngay lập tức trong các trường hợp:

• cuộc tấn công mạng đang diễn ra
• lừa đảo hoặc gian lận
• hoạt động của phần mềm độc hại hoặc botnet
• nội dung lạm dụng trẻ em
• sử dụng danh tính giả hoặc công cụ thanh toán bị đánh cắp
• mối nguy hiểm nghiêm trọng sắp xảy ra đối với cơ sở hạ tầng hoặc bên thứ ba
• quyết định của cơ quan tư pháp hoặc hành chính có thẩm quyền

Các nghĩa vụ thanh toán và bồi thường phát sinh cho đến ngày chấm dứt vẫn tiếp tục.

WE1TOWN thực hiện các biện pháp hành chính và kỹ thuật hợp lý để duy trì tính liên tục của dịch vụ.

Việc bảo trì theo kế hoạch sẽ được thông báo trước nếu có thể. Sự can thiệp khẩn cấp về an ninh hoặc cơ sở hạ tầng có thể xảy ra mà không cần thông báo trước.

Sự cố ngừng hoạt động do đường trục internet, nhà cung cấp dịch vụ, trung tâm dữ liệu, nhà cung cấp IP, DNS, nguồn điện, tấn công mạng, mạng của bên thứ ba hoặc cấu hình của Khách hàng có thể nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của WE1TOWN.

Tỷ lệ sẵn có hoặc tín dụng dịch vụ cụ thể chỉ áp dụng nếu được nêu rõ ràng trong Cam kết cấp độ dịch vụ được công bố riêng.

WE1TOWN có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ proxy được nêu rõ trong phần tóm tắt đơn hàng.

Trừ khi có cam kết riêng bằng văn bản, những điều sau đây không được đảm bảo:

• truy cập vào các nền tảng cụ thể của bên thứ ba
• không có CAPTCHA
• IP không xuất hiện trên bất kỳ danh sách chặn nào
• sự xuất hiện vị trí giống hệt nhau trong một cơ sở dữ liệu nhất định
• tốc độ hoặc độ trễ kết nối cụ thể
• bảo quản vô thời hạn IP tĩnh bất chấp sự cần thiết về mặt kỹ thuật
• sự sẵn có của các IP cụ thể trong một nhóm luân phiên
• ẩn danh hoặc không thể phát hiện
• rằng tài khoản bên thứ ba của Khách hàng sẽ không bị đóng

Nếu dịch vụ bị lỗi, quyền lợi theo luật định của người tiêu dùng vẫn được bảo lưu.

WE1TOWN cung cấp dịch vụ với sự chăm sóc chuyên nghiệp.

Giới hạn trách nhiệm pháp lý không áp dụng đối với ý định hoặc sơ suất nghiêm trọng của WE1TOWN, tổn hại đến quyền nhân thân hoặc trách nhiệm pháp lý không thể bị giới hạn bởi luật pháp.

Ngoại trừ các giao dịch của người tiêu dùng và trong phạm vi được luật pháp bắt buộc cho phép, WE1TOWN không chịu trách nhiệm về những thiệt hại phát sinh từ:

• việc Khách hàng vi phạm các quy tắc nền tảng của bên thứ ba
• đóng tài khoản của bên thứ ba
• việc Khách hàng không bảo vệ thông tin xác thực
• Lỗi ứng dụng hoặc tự động hóa của khách hàng
• hành vi trái pháp luật do Khách hàng thực hiện thông qua dịch vụ ủy quyền
• ngừng hoạt động dịch vụ và mạng của bên thứ ba độc lập

Ngoại trừ các giao dịch của người tiêu dùng, toàn bộ trách nhiệm pháp lý của WE1TOWN đối với dịch vụ liên quan được giới hạn ở tổng phí mà Khách hàng phải trả cho dịch vụ đó trong ba tháng trước sự kiện gây ra thiệt hại. Các khoản nợ không thể bị giới hạn bởi pháp luật sẽ được loại trừ khỏi giới hạn này.

Thiên tai, chiến tranh, khủng bố, dịch bệnh lan rộng, hỏa hoạn, mất điện hoặc internet nói chung, các quyết định của cơ quan công quyền, lệnh cấm vận, nhà cung cấp dịch vụ ngừng hoạt động và các sự kiện tương tự nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của các bên sẽ cấu thành bất khả kháng.

Bên bị ảnh hưởng sẽ thông báo cho bên kia trong khoảng thời gian hợp lý và thực hiện các bước hợp lý để giảm thiểu ảnh hưởng.

Nếu trường hợp bất khả kháng tiếp tục không bị gián đoạn trong hơn 30 ngày, một trong hai bên có thể chấm dứt Thỏa thuận trong khoảng thời gian chưa thực hiện.

Các quyền đối với thương hiệu WeProxy, trang web, Bảng điều khiển, phần mềm, API, thiết kế, logo, tài liệu và các tài liệu khác thuộc về WE1TOWN hoặc chủ sở hữu các quyền liên quan.

Khách hàng chỉ nhận được quyền hạn chế, không thể chuyển nhượng, không độc quyền để sử dụng dịch vụ đã mua theo Thỏa thuận này.

Khách hàng không được đảo ngược kỹ thuật, sao chép hoặc cung cấp trái phép hệ thống WE1TOWN cho bên thứ ba.

Thông báo dịch vụ thông thường có thể được gửi qua:

• địa chỉ email đã đăng ký
• bảng điều khiển khách hàng
• tin nhắn SMS
• hỗ trợ hệ thống bán vé

Các thông báo yêu cầu hình thức pháp lý đặc biệt sẽ sử dụng các phương pháp do luật hiện hành quy định.

Khách hàng phải cập nhật chi tiết liên lạc.

WE1TOWN có thể cập nhật Thỏa thuận này do những thay đổi về luật pháp, bảo mật, cơ sở hạ tầng kỹ thuật, mẫu sản phẩm hoặc điều kiện cung cấp.

Những thay đổi quan trọng gây bất lợi cho Khách hàng sẽ được thông báo vào thời điểm hợp lý trước khi chúng có hiệu lực. Nếu một thay đổi ảnh hưởng nghiêm trọng và bất lợi đến giai đoạn trả trước hiện tại, Khách hàng có thể chấm dứt dịch vụ mà không bị phạt cho đến ngày thay đổi có hiệu lực.

Những thay đổi được yêu cầu ngay lập tức theo luật bắt buộc có thể được áp dụng vào ngày xuất bản.

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi luật pháp của Cộng hòa Türkiye.

Khách hàng là người tiêu dùng có thể nộp đơn lên Ủy ban Trọng tài Người tiêu dùng hoặc Tòa án Người tiêu dùng tại nơi cư trú hoặc nơi diễn ra giao dịch của người tiêu dùng, tùy thuộc vào giá trị tiền tệ của tranh chấp.

Quyền của người tiêu dùng trong việc nộp đơn lên các cơ quan có thẩm quyền pháp lý khác vẫn được bảo lưu.

Đối với các tranh chấp không phải là giao dịch của người tiêu dùng, tòa án và cơ quan thực thi của Uzunköprü/Edirne có thẩm quyền xét xử.

Nếu bất kỳ điều khoản nào không hợp lệ hoặc không thể thi hành thì các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.

Một điều khoản không hợp lệ được giải thích theo ủy quyền với mục đích chung của các bên và sự sắp xếp có giá trị pháp lý gần nhất.

Trước khi hoàn tất đơn đặt hàng, Khách hàng tuyên bố rằng Khách hàng:

• đã có thể đọc Thỏa thuận này
• thấy các tính năng thiết yếu của dịch vụ
• đã được thông báo về tổng giá và thời hạn thanh toán
• có quyền truy cập vào các điều kiện hoàn tiền và rút tiền
• được yêu cầu riêng, nếu có, dịch vụ sẽ bắt đầu trước khi thời gian rút tiền kết thúc

Thỏa thuận có hiệu lực kể từ khi Khách hàng chấp nhận bằng phương thức điện tử.

Xác nhận thỏa thuận bắt buộc

“Tôi đã đọc Dịch vụ ủy quyền và Điều khoản sử dụng, Biểu mẫu thông tin trước, Chính sách hủy và hoàn tiền, Chính sách sử dụng được chấp nhận và Thông báo tiết lộ KVKK.”

Xác nhận riêng biệt để bắt đầu dịch vụ ngay lập tức

"Tôi yêu cầu rõ ràng rằng dịch vụ proxy mà tôi mua phải được kích hoạt trước khi thời hạn rút tiền mười bốn ngày kết thúc. Tôi đã được thông báo rằng tôi có thể mất quyền rút tiền nếu dịch vụ được thực hiện ngay lập tức và đầy đủ dưới dạng điện tử."

Hai xác nhận này phải được thu thập thông qua các hộp kiểm riêng biệt chưa được đánh dấu.

Xác nhận tin nhắn điện tử thương mại

“Tôi muốn nhận các tin nhắn về chiến dịch, khuyến mãi và tiếp thị.”

Xác nhận này không cần thiết để hình thành Thỏa thuận và phải được thu thập riêng biệt với các xác nhận khác.